EVALÚA / PRUEBA DE CAPACIDAD INSTITUCIONAL REFERENTE DE MADUREZ · NIVEL 1 · INDICADORES |
¿Cuánto tarda tu institución en encontrar una evidencia? Pon a prueba el orden que hay detrás de tus documentos. |
EL RELOJ EMPIEZA CUANDO PIDES LA EVIDENCIA 00:00 Una evidencia. Una búsqueda.
Una capacidad que se hace visible. Reserva menos de una hora para hacer la prueba. |
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PROTOCOLO / TRES MOVIMIENTOS | 01 | Elige Una evidencia cualquiera del último proceso. |
| 02 | Delega la búsqueda Pídesela a alguien que no haya participado en él. |
| 03 | Cronometra Registra el tiempo y las consultas que necesitó para encontrarla. |
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LO QUE REVELA EL CRONÓMETRO Cuatro señales.
Una misma búsqueda. No estás midiendo la memoria de esa persona. Estás observando cómo funciona el sistema. |
A Catálogo ¿Existe una guía para saber qué hay y dónde está? | B Responsable ¿Se identifica quién responde por la evidencia? |
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C Vigencia ¿Se sabe cuál es la versión vigente? | D Autonomía ¿El orden vive en el sistema o en la cabeza de alguien? |
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LA FRASE QUE DETIENE EL RELOJ “Pregúntale a Fulana”. Si aparecen esas palabras, o si la respuesta se mide en días, la dependencia ya se hizo visible. El diagnóstico habla de la capacidad instalada, no de las personas. |
CAMBIA LO QUE OBSERVAS De contar archivos
a medir capacidad. TIEMPO PROMEDIO DE LOCALIZACIÓN Cuánto tarda la institución en encontrar una evidencia. DEPENDENCIA DE QUIEN LA CARGÓ Cuánto aumenta ese tiempo cuando esa persona no está. Una primera búsqueda da una señal. Repetirla con distintas evidencias permite construir el promedio. |
TU PRÓXIMO PASO / ESTA SEMANA Haz la prueba.
Cuéntame cuánto tardaste. TIEMPO: ____ · CONSULTAS: ____ COMPARTIR MI RESULTADO |
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